樹立群眾觀點，踐行群眾路線，是我們黨的性質和宗旨決定的，是我們黨對各級黨組織和廣大黨員的根本性要求。習近平總書記在河南蘭考縣調研指導黨的群眾路線教育實踐活動時強調，各級領導干部都要把自己以一個普通黨員身份擺進活動中去，使每個環節、每個方面都示范到位。為了從根本上解決好對人民群眾的立場問題，端正對人民群眾的態度，襄陽市委在群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展以“踐行宗旨、爭做好干部”為主題的“假如我是服務對象”大討論活動，要求廣大黨員干部進行換位思考，設身處地為群眾著想，真正把群眾放在心中最高位置，使群眾路線教育實踐活動更加接地氣。

堅持群眾路線、踐行為民宗旨的有效載體

感情決定立場，立場支配行動。感情和立場不是空洞的政治口號，也不是跟風的時尚標簽，而是具體的、實在的行動。我們把深入開展“假如我是服務對象”大討論活動作為做好群眾工作的有效載體和方式，引導黨員干部換位思考，在不同領域廣泛開展“假如我是患者”、“假如我是乘客”、“假如我是市場主體”、“假如我是村（居）民”等大討論活動，帶著問題開展專題調研。全市黨員干部現場感受群眾乘車難、看病難，切身體會群眾辦事難、就業難，站在群眾的立場上觀察、分析和思考問題，帶著感情幫助群眾解決問題，自覺把為民務實清廉作為價值追求，轉變思維方式，提升道德境界，改進工作作風，創新工作方式。

在“假如我是服務對象”大討論中，引導和要求黨員干部用好批評和自我批評武器，認真查擺梳理作風方面存在的問題，自我“揭短亮丑”。通過認真查擺，一些基層黨組織和黨員干部隊伍中不同程度存在著的看不起群眾、漠視群眾疾苦的形式主義和官僚主義作風凸現出來，如有的干部不愿下基層吃苦，不愿與基層群眾交往，與群眾感情不深，高高在上，頤指氣使；有的對群眾生活疾苦漠不關心，對群眾訴求麻木不仁，能推就推、能拖就拖、能躲就躲；有的想問題辦事情不顧實際情況，不尊重群眾意愿，主觀隨意性大；有的精神狀態不佳，不思進取，得過且過；有的作風霸道，辦事不公，私心較重；有的工作方法簡單粗暴，動輒強迫命令，等等。大家認識到，這些不良作風，實質上是立場問題，是對人民群眾的態度問題，解決不好，必將脫離群眾，影響和損害黨群干群關系。

習近平總書記指出，窗口單位是第二批教育實踐活動查擺和解決作風問題的重點部位，要在活動中總結經驗、解決問題、從服務內容、辦事流程、跟蹤反饋、結果評價等方面不斷改進，使服務更加精細、規范、高效。我們堅持曬問題、曬整改、曬績效，從社會熱點、難點問題查起，從群眾不滿意的問題改起，查找服務態度、服務流程、服務手段、服務環境等方面存在的問題，在報紙、電視、廣播、網絡上公開承諾，確定整改時限。針對晾曬和承諾的問題，各地各單位制定整改措施，細化落實到人頭，做到能量化、可操作、好評價。堅持倡導自覺行動與實行強制推動相結合，促使黨員干部知行合一、表里一致。從有關部門抽調人員，組織督查專辦，開展明察暗訪，曝光通報不良典型，嚴肅查處責任人，形成整治不作為、慢作為、亂作為的高壓態勢。堅持開門搞活動，讓群眾大膽提意見，由群眾來評判，組織服務對象直接測評、行風評議、第三方評價、市民“電視問政”，確保每個環節、每項工作都讓群眾參與、受群眾監督、請群眾評判，基層群眾對行業服務的滿意度大幅提高。

密切黨群干群關系的生動實踐

深入開展“假如我是服務對象”大討論活動，有助于拆掉黨員干部與群眾之間“無形的墻”，開通從群眾中來、到群眾中去的“直通車”，促進許多長年久拖不決疑難問題的解決，使群眾觀點、群眾路線落地穩、扎根深，落實到每個黨員干部的行動上，促進作風的轉變。

干部思想有新境界。廣大黨員干部接地氣、摸實情，聯系思想實際，聯系崗位職責，聯系發展任務，自覺對照民心、民聲這面鏡子積極自我反思，補精神之“鈣”、筑思想之魂、除“四風”之害、祛行為之垢，把群眾觀點深深植根于思想中、真正落實到行動上。

主動服務有新作為。堅持施政順應群眾、服務方便群眾、決策問計群眾，解決一批事關群眾切身利益的實事難事，開展一批利民惠民的民生專項行動計劃。各級各部門立說立行，即查即改，化解“積弊沉疴”，補還歷史欠賬，讓群眾看到了實實在在的成效。

推動工作有新進展。把大討論活動與解放思想、更新觀念結合起來，與轉變政府職能、改進工作作風結合起來，與深化改革、促進發展結合起來，以問題不解決不放過、群眾不滿意不放過為標準，積極改進各項工作，增強群眾支持改革、投身發展的信心和決心。

基層形象有新提升。建立“馬上辦、幫你辦、我來辦”制度，推行延時服務、預約服務、上門服務，公開承諾服務事項、服務流程、辦理時限，把改進作風落實到基層“末梢神經”，少喊好聽、漂亮口號，多樹務實、扎實作風，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象，讓法治政府、效能政府、陽光政府、服務政府的形象鮮明起來。

改造世界觀、掌握科學方法論的有效方式

貫徹群眾路線沒有休止符，作風建設永遠在路上。習近平總書記指出，要防止用興辦實事代替解決黨員干部作風問題，只注重解決作風問題而忽視提高群眾工作能力的傾向。深入開展“假如我是服務對象”大討論活動，以黨員干部改造主觀世界、增進群眾感情為首要任務，從解民難切入，從應民需著力，從順民意考量。

換位思考是一種思維方式，要求我們把宗旨意識植根于心中，切實站在群眾立場思考問題。牢固樹立和忠實踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，是共產黨人自我凈化、自我完善、自我革新和自我提高的必然要求。深入開展“假如我是服務對象”大討論活動，引導各級黨組織和廣大黨員干部主動換到群眾的位置，自覺用群眾的視角察民情、用群眾的心思體民難、用群眾的辦法解民憂，真正站穩群眾立場，牢記為民服務天職，自覺履行職責。

換位思考是一種精神境界，要求我們把人民放在心中最高位置，帶著真摯感情去做群眾工作。我們黨來自于人民、植根于人民，黨員干部任何時候都不能忘記這一點。深入開展“假如我是服務對象”大討論活動，引導黨員干部主動對照群眾這面鏡子查擺問題、優化服務，從群眾需要的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。通過換位思考生發真摯的為民情感，時刻牢記“我是誰、為了誰、依靠誰”，帶著感情真心實意為民服務。

換位思考是一種良好作風，要求我們牢記權力是人民賦予的，自覺把工作成效交給群眾評判。群眾是我們工作的最好裁判。深入開展“假如我是服務對象”大討論活動，堅持把工作績效評判權交給群眾，讓黨員干部習慣于在群眾的監督下工作和生活，以忠誠之心對待組織，以感恩之心對待群眾，以公仆之心對待事業和工作，把住政治上的“紅線”、工作上的“準線”、生活上的“底線”，真正把權力關進制度的籠子里，銘記使命，恪盡職守，用心服務。

（作者為湖北省委常委、襄陽市委書記王君正）